خبرة تسويق متخصصة للقطاع
التطبيقات الرقمية
نساعد التطبيقات على اكتساب مستخدمين مؤهلين، تحسين التفعيل، وقياس القيمة الحقيقية بدل الاكتفاء بعدد التحميلات
تسويق التطبيق يبدأ بالتحميل لكنه ينجح عند التفعيل، الاستخدام المتكرر، والاحتفاظ بالمستخدم
نماذج الأعمال داخل القطاع
- تطبيقات الخدمات المحلية
- تطبيقات الحجز
- تطبيقات التجارة
- تطبيقات التعليم
- تطبيقات الصحة
- تطبيقات الاشتراكات
ما الذي يشكل خطة العمل
فهم القطاع يغير قرار التسويق
تشمل التطبيقات الرقمية تطبيقات الخدمات، الحجوزات، التجارة، التعليم، الصحة، والاشتراكات. كل نموذج يحتاج حدثا أساسيا مختلفا: طلب أول، حجز، اشتراك، إضافة للسلة، أو جلسة نشطة
لا نقرأ النجاح بعدد التحميلات فقط. يتم بناء القياس حول تكلفة المستخدم النشط، تكلفة الطلب الأول، معدل التفعيل، والاحتفاظ خلال أول 30 يوم. ثم يتم تحسين الإعلانات وصفحة المتجر والرحلة الأولى داخل التطبيق
تم إكمال هذا القطاع بناء على نماذج التطبيقات الموجودة في ملفات القطاع الطبي وتمويل الخدمات الصحية، مع تعميم المنهج على التطبيقات الرقمية المختلفة
من العائق إلى التنفيذ
نظام العمل المناسب لهذا القطاع
تحديات شائعة
- تحميلات كثيرة دون استخدام فعلي
- صعوبة قياس مصدر المستخدم عالي القيمة
- ضعف صفحة App Store أو Google Play
- تسرب المستخدم بعد أول تجربة
- حملات لا تربط التحميل بالطلب أو الحجز
- ضعف إعادة تنشيط المستخدمين غير النشطين
كيف تتعامل إنجاز معها
- تحديد الحدث الأساسي للتطبيق قبل إطلاق الحملات
- تحسين صفحة المتجر والصور والرسائل
- تشغيل App Campaigns وSearch وMeta حسب نموذج التطبيق
- ربط التتبع بأحداث التفعيل والطلب والحجز والاشتراك
- إعادة استهداف المستخدمين غير النشطين برسائل تنشيط
- تحليل Retention وCPI وCPA وLTV حسب القناة
قدرات مترابطة
خدمات يتم اختيارها حسب رحلة العميل في القطاع
نقيس المستخدم النشط وليس التحميل فقط
نربط القناة بالحدث التجاري داخل التطبيق
نحسن الرسائل من المتجر إلى أول تجربة
نستخدم إعادة التنشيط لرفع قيمة المستخدم
- 01حملات اكتساب مستخدمين
- 02تحسين App Store وGoogle Play
- 03تتبع أحداث التطبيق
- 04حملات أول طلب أو أول حجز
- 05إعادة تنشيط المستخدمين
- 06تحسين Onboarding
- 07تقارير Retention وLTV
سجل الخبرة
دراسات حالة من هذا القطاع
تطبيق حجز طبي
قبل العمل
التطبيق يحصل على تحميلات لكن الحجوزات داخل التطبيق أقل من المتوقع
ما تم تنفيذه
تم تشغيل App Campaigns وإعادة الاستهداف، وتحسين قياس التحميل والحجز داخل التطبيق
النتائج المسجلة
- زيادة التحميلات 180%
- تحسين CPI
- زيادة الحجوزات داخل التطبيق
- وضوح أعلى لمصادر المستخدمين
تطبيق خدمات محلية
قبل العمل
تحميلات من حملات عامة لكن نسبة التفعيل والطلب الأول منخفضة
ما تم تنفيذه
تم تحويل القياس من التحميل إلى الطلب الأول، تحسين صفحة المتجر، وتشغيل حملات اكتساب مع إعادة تنشيط
النتائج المسجلة
- زيادة المستخدمين النشطين 155%
- انخفاض تكلفة الطلب الأول 36%
- تحسن معدل التفعيل بعد التسجيل
- ارتفاع الاحتفاظ خلال أول 30 يوم
تطبيق حجوزات ومواعيد
قبل العمل
المستخدمون يسجلون ثم يتوقفون قبل إتمام الحجز
ما تم تنفيذه
تم تحليل مسار Onboarding، إعادة كتابة رسائل المتجر، حملات Search، وتذكير المستخدمين الذين لم يكملوا الحجز
النتائج المسجلة
- تحسن إتمام الحجز 2×
- انخفاض تكلفة الحجز
- زيادة المستخدمين العائدين
- وضوح الاعتراضات داخل الرحلة الأولى
تطبيق اشتراكات
قبل العمل
عدد التنزيلات جيد لكن الاشتراك المدفوع منخفض
ما تم تنفيذه
تم اختبار عروض اشتراك، إعادة استهداف المستخدمين النشطين، ورسائل دفع للقيمة بعد التجربة
النتائج المسجلة
- زيادة الاشتراكات المدفوعة 170%
- انخفاض تكلفة المشترك
- تحسن معدل التحويل من التجربة
- رفع LTV من المستخدمين النشطين